【ヤフオク】ノークレームノーリターンを考える

ヤフオクでほぼ100%書かれている文言

ノークレームノーリターン

今回は、ノークレームノーリターンを考えてみた。

まず、法律的にみるとどうなの？

ノークレーム・ノーリターンは、売買契約における一つの特約だそうです。

具体的には、商品に対する苦情や返品は受け付けないという意味です。

つまり、落札者は商品に不満があっても苦情や返品はできないということを了承した上で購入してくださいという、出品者側の意思表示なのです。

簡単に言えば、「思っていたものと違った場合」のクレームを突っぱねる事が出来ます。

と言う事で

ノークレーム・ノーリターンは、法律（特約）として認められている。

メダカで言うと

・柄が違う

・色が違う

・ラメが少ない

・思ったより小さい

こんなクレームは、受け付けてくれないだろう。

ただし、ノークレーム・ノーリターンが認められない場合もあるようです。

どんな時かと言うと

①売手が商品の瑕疵を知っていたにも関わらず、その旨を買手に伝えなかった場合

例えば、傷があるのに説明せずに販売した時や商品の説明と違う商品が届いた場合は、特約は無効になります。

②売手が事業者、買手が個人の消費者である場合

個人が事業者から商品を購入した場合も、特約は原則無効となります。

例えば、死着したとすると

死着保証なしと書いてあれば、法律的には出品者は突っぱねる事も出来るようだ。（時と場合によるらしい。）

だからと言って、何がなんでもクレームを受け付けないと言うのは、トラブルになるんじゃないかな。

いちゃもんや、落札者に原因がある場合は、突っぱねたら良いと思う。

落札者に原因が無い場合は、別のメダカを送ったり、返金するのが一般的な対応方法だと思う。

死着の原因は、出品者の管理不足によるものが多いしね。

逆にこの特約を使って初めから死んだメダカを送ったりするヤツも居てるらしい。

では、返金などに対応してくれない場合は？

①ヤフオクに連絡

基本的には対応してくれないようです。

内容によっては、対応してくれる場合あり

「死着補償無し」は、通じない

先日、メルカリで服を出品したのよ。月曜日に出品したら、水曜日には売れてた。しかしなぜか、メルカリからの連絡が迷惑メールフォルダに入っており、気づかず。木曜日の夜に気づいたと言う…😓慌てて連絡を入れて、今朝発送。朝からバタバタでした。それにし...

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2022.10.21

②訴える

数万円程度なら、費用とか手間を考えると現実的ではない。

③評価を「非常に悪い」にする。

報復評価をされる可能性が高い。

④SNSに晒す

大人気ないと思われるかもしれないが、個人が戦う武器はコレしかないんじゃないかな。

もちろん、脅しや個人情報を出すのはアカン。

けど、クレーム情報を共有するのは問題ないんじゃないかな。

同じような犠牲者を出さないようにね。

普通に対応してくれれば、晒したりする必要はないが、

戦う時は

晒すんだ！

出品者が事業者の場合は特約が無効になるので、結局は、大手のメダカ屋か、ある程度名の通ったブリーダーさんから買うのが正解なのかもしれませんね。

えーと、この記事の内容は

ノークレームノーリターンで😅

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